• Правительство
  • Аппарат Правительства
  • Нацпроекты
  • Документы
  • Для СМИ
  • Новости

      RSS
    10.12.2020 11:57

    Борис Беляев: «Мы должны чувствовать нашу республику через жалобы жителей, а помогает нам это сделать система «Инцидент-менеджмент»

    – Мы должны чувствовать нашу республику через жалобы жителей, а помогает нам это сделать система «Инцидент-менеджмент», – с таких слов сегодня начал работу фокус-группы заместитель Премьер- министра Правительства РБ – министр ЖКХ РБ Борис Беляев.

    Эта форма работы в министерстве появилась совсем недавно. Участники еженедельного совещания: руководитель ведомства, все заместители, специалисты, отвечающие за работу в системе «Инцидент-менеджмент» Министерства ЖКХ РБ и представители рабочей группы при Управлении Главы Республики Башкортостан по социальным коммуникациям во главе с начальником Управления Еленой Прочаковской.

    – Как правило, Управление Главы Республики Башкортостан по социальным коммуникациям выходит с инициативой организации такой работы. Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан – первое региональное ведомство, которое само выступило инициатором такой формы совместной работы, – отметила Елена Прочаковская.

    Система «Инцидент-менеджмент» позволяет вытаскивать на поверхность самые проблемные вопросы, которые задают пользователи социальных сетей. Сотрудники рабочей группы выводят злободневные вопросы на правительственный уровень. Часть из них требует разъяснений, либо описания алгоритма действий для решения возникшей проблемы, есть такие, которые нуждаются в оперативном и быстром реагировании. Есть вопросы, на решение которых уходит достаточно много времени, и затрагивают проблемы целых населенных пунктов.

    Если говорить о сообщениях, которые были адресованы МинЖКХ РБ за последнюю неделю, то большая их часть касается ремонта подъездов, благоустройства и теплоснабжения. Причем почти 80% вопросов касательно ремонта подъездов связаны с желанием жителей принять участие в программе и уточнением необходимых условий. Напомним, что программа комплексного ремонта подъездов была инициирована Главой Республики Башкортостана Радием Хабировым в 2019 году. За два года реализации программы был отремонтирован 6 181 подъезд.

    По статистике, за последние семь дней чаще всего обращались по вопросам ЖКХ жители городов Уфа и Салават, а также жители Стерлитамакского района.





    29 30 1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30 31 1 2
     100 лет республиканскому Правительству




    Ссылки

    Жалобы на всё
    Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

    ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», но предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации федерального проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи»