• Правительство
  • Аппарат Правительства
  • Заседания
  • Документы
  • Для СМИ
  • Отчет о предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе сети МФЦ Республики Башкортостан в 2014 году

    В 2014 году в Республике Башкортостан продолжена работа по созданию и развитию сети многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ). За год открыто 10 новых офисов, всего в республике функционирует 25 центров.

    Значение показателя охвата населения по принципу «одного окна» в МФЦ составило 41,6% при плановом значении, установленном Минэкономразвития России – 40,0%.

    Количество обращений заявителей в МФЦ увеличилось с 515 тыс. заявителей в 2013 году до 1 млн. 534 тыс. заявителей в 2014 году.

    Наиболее востребованы услуги по регистрации прав собственности на недвижимое имущество, получению загранпаспортов, социальные услуги, а также услуги по оформлению земли. На сегодня действующая сеть МФЦ может принимать в совокупности около 4 тысяч человек в день, против 2 тысяч человек в 2013 году.

    Проведена работа по расширению спектра предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг. Если в 2013 году было организовано предоставление 254 услуг, то в 2014 году этот показатель составил 544.

    Главным критерием работы МФЦ является оценка уровня удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг. В результате проведенного МФЦ мониторинга 98,7% респондентов положительно оценивают качество оказываемых услуг, плановый показатель – 75,0%. Все помещения филиалов и отделений МФЦ соответствуют требованиям стандарта комфортности (100%).

    В 2014 году продолжилась работа по переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид. На Единый портал государственных услуг (далее – ЕПГУ) выведено 104 государственных и 9 муниципальных услуг. Количество зарегистрированных пользователей на ЕПГУ по состоянию на 1 февраля 2015 года составило 212 348.

    В системе межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ) зарегистрировано 3329 пользователей, участвует около 600 органов исполнительной власти, их подведомственных организаций, органов местного самоуправления и сельских поселений. Для обеспечения межведомственного электронного взаимодействия в республике реализован 131 вид межведомственных запросов. Всего через республиканскую СМЭВ за 2014 год направлено и обработано более 218 тысяч межведомственных электронных запросов.

    В 2014 году проделана работа по взаимодействию МФЦ и ОАО «Сбербанк России» в части организации предоставления государственных и муниципальных услуг бизнес-сообществу. На сегодня функционируют удаленные рабочие места МФЦ в трех офисах ОАО «Сбербанк России» в г.Уфе.

    По итогам Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», проведенного в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р, РГАУ МФЦ признан лучшим в двух номинациях: «Лучший МФЦ (с количеством окон обслуживания не менее 20)» и «Лучшая практика по информатизации МФЦ».





    Открытая республика
    Ссылки